ЧОМУ НЕ ПОКАЗУЄ ПАСПОРТ В ДІЇ
Чому паспорт не відображається в Дії
Дія – це мобільний додаток, що містить цифрові копії важливих документів, таких як паспорт, посвідчення водія та студентський квиток. Однак деякі користувачі стикаються з проблемою, коли паспорт не відображається у додатку.
Існує кілька можливих причин, чому паспорт не показується в Дії:
Незаповнений профіль
Для показу паспорта в Дії необхідно створити повний профіль користувача, який включає завантаження фотографії, введення особистих даних та верифікацію документами. Якщо профіль не повністю заповнений, паспорт не відображатиметься в додатку.
Недійсний паспорт
Паспорт повинен бути дійсним, щоб відображатися в Дії. Якщо термін дії паспорта закінчився або він анульований, він не буде показаний в додатку.
Системна помилка
Мобільні додатки можуть іноді давати збій. Якщо паспорт не відображається в Дії, може мати місце тимчасова системна помилка.
Тимчасові обмеження
У деяких випадках показ паспорта в Дії може бути тимчасово обмежений через технічне обслуговування або інші причини.
Що робити, якщо паспорт не відображається в Дії
Якщо паспорт не відображається в Дії, користувачі можуть спробувати виконати такі кроки:
* Переконатися, що профіль користувача повністю заповнений.
* Перевірити, чи дійсний паспорт.
* Перезапустити додаток Дія.
* Перевірити, чи немає збоїв у системі та зв’язатися зі службою підтримки Дії.
* Почекати, якщо в додатку проводяться тимчасові обмеження.
Якщо жоден із цих кроків не призведе до відображення паспорта в Дії, користувачам рекомендується звернутися до Державної міграційної служби для уточнення та усунення проблеми.
На додаток до наведених причин, є ще кілька факторів, які можуть вплинути на відображення паспорта в Дії:
* Зміна особистих даних, таких як ім’я, прізвище або по батькові.
* Втрата або крадіжка паспорта.
* Наявність кількох паспортів на одне ім’я (наприклад, для виїзду за кордон та дипломатичний).
У разі виникнення будь-яких труднощів із відображенням паспорта в Дії, користувачам рекомендується звернутися за допомогою до служби підтримки додатку або Державної міграційної служби.
Запитання 1: Чому я не можу переглянути свій діючий паспорт в додатку "Дія"?
Відповідь: Паспорт у додатку "Дія" відображається лише за наявності підтвердженого біометричного закордонного паспорта (типу Р або TR). Перевірте, чи оформили ви біометричний закордонний паспорт та чи прив'язали його до свого облікового запису в додатку "Дія".
Запитання 2: Мій паспорт виданий після 2022 року, чому він не відображається в додатку "Дія"?
Відповідь: Нові паспорти, оформлені після 2022 року, мають новий дизайн та не прив'язуються до облікового запису в додатку "Дія". Для пред'явлення або перевірки даних нового паспорта використовуйте його фізичну версію.
Запитання 3: Мій біометричний паспорт прив'язаний до "Дії", але він не відображається. Що робити?
Відповідь: Можливі причини:
- Нестабільне інтернет-з'єднання
- Застаріла версія додатку "Дія"
- Технічні неполадки
Спробуйте оновити додаток, перевірити інтернет-з'єднання та зачекати деякий час, щоб система оновила дані. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки "Дії".
Запитання 4: Я втратив свій біометричний паспорт. Чи можна його відобразити в додатку "Дія"?
Відповідь: Ні, відображення паспорта в додатку "Дія" можливе лише за наявності фізичного документа. При втраті паспорта необхідно звернутися до органів Державної міграційної служби для його відновлення.
Запитання 5: Мій паспорт оформлений на дитину. Чи можна його переглянути в додатку "Дія"?
Відповідь: Паспортна картка дитини не відображається в додатку "Дія". Для пред'явлення або перевірки даних дитячого паспорта використовуйте його фізичну версію.