Відвантаження в мережі магазинів “Комфі”
Термін “відвантажено в Комфі” означає, що замовлений вами товар був переданий зі складу мережі магазинів “Комфі” перевізнику для подальшої доставки до зазначеного вами пункту призначення. Іншими словами, ваш товар був фізично відправлений і перебуває в процесі транспортування.
Стан “Відвантажено” відображається у вашому особистому кабінеті на сайті або в мобільному додатку “Комфі” після того, як товар був оброблений, запакований та переданий кур’єрській службі або поштовій компанії.
Термін доставки після відвантаження залежить від обраного вами способу доставки:
* Доставка кур’єром: від 1 до 3 днів, залежно від вашого місцезнаходження та графіку роботи кур’єрської служби.
* Доставка поштою: від 2 до 5 днів, залежно від відстані до вашого поштового відділення та завантаженості пошти.
* Доставка у пункт видачі замовлень: від 1 до 3 днів після прибуття товару до обраного пункту.
Після того, як товар відвантажено, ви отримуєте SMS-повідомлення або повідомлення на електронну пошту з номером вашої товаросупровідної накладної. За цим номером ви можете відстежити статусу свого замовлення на сайті перевізника та дізнатися приблизну дату доставки.
Якщо ви не отримали повідомлення про відвантаження товару протягом 2-3 днів після оформлення замовлення, рекомендується зв’язатися з контакт-центром “Комфі” за телефоном 0 800 303 555 або через форми зворотнього зв’язку на сайті.
Переваги доставки від “Комфі”
* Можливість вибору способу доставки (кур’єром, поштою або до пункту видачі замовлень)
* Безкоштовна доставка при замовленні на певну суму (умови безкоштовної доставки можуть змінюватися)
* Декілька варіантів оплати на вибір (онлайн на сайті, банківською картою або готівкою при отриманні)
* Зручна система відстеження статусу замовлення за допомогою номера товаросупровідної накладної
Як відстежити статус замовлення
Щоб відстежити статус свого замовлення, потрібно зробити наступне:
* Перейдіть на сайт або мобільний додаток “Комфі”
* Увійдіть до свого особистого кабінету
* Знайдіть своє замовлення у розділі “Історія замовлень”
* Перейдіть за посиланням “Відстежити замовлення”
На сторінці відстеження замовлення ви побачите інформацію про поточний статус вашого замовлення, а також дату та час очікуваної доставки.
Якщо у вас виникли будь-які питання або проблеми з відстеженням вашого замовлення, рекомендується звернутися до контакт-центру “Комфі” за телефоном 0 800 303 555 або через форму зворотнього зв’язку на сайті.
Запитання 1: Що означає статус відвантажено в Комфі?
Відповідь: Статус "відвантажено в Комфі" означає, що замовлення підготовлено до відправки покупцю. Товар упаковано, передано кур'єрській службі або відправлено до пункту самовивезення.
Запитання 2: Як дізнатися, чи моє замовлення відвантажено?
Відповідь: Перевірити статус замовлення можна у своєму особистому кабінеті на сайті Комфі. Також ви отримаєте повідомлення на електронну пошту або смс-повідомлення, коли замовлення буде відвантажено.
Запитання 3: Скільки часу займає доставка після відвантаження?
Відповідь: Терміни доставки залежать від способу доставки, який ви обрали, та від вашого місцезнаходження. Орієнтовний час доставки можна знайти на сайті Комфі або дізнатися у менеджерів компанії.
Запитання 4: Що робити, якщо я не отримав замовлення після відвантаження?
Відповідь: Якщо замовлення не надійшло у зазначені терміни, необхідно звернутися до служби підтримки Комфі. Вам нададуть інформацію про місцезнаходження замовлення або допоможуть вирішити будь-які проблеми з доставкою.
Запитання 5: Можу я відстежити доставку відвантаженого замовлення?
Відповідь: Так, зазвичай після відвантаження замовлення ви отримаєте трек-номер для відстеження його руху. Відстежити доставку можна на сайті кур'єрської служби або за посиланням, яке надішле Комфі.